Havi mérőállás közlése (diktálás)

A szolgáltatott földgáz mérése hitelesített gázmérővel történik, amelyet évente egyszer olvasunk le.

A mérőleolvasás hónapjában kérjük ne diktáljon mérőállást!

Amennyiben egyetemes szolgáltatásra jogosult, szerződött partnere az NKM Energia Zrt. és rendelkezik a gázmérő állásának diktálására vonatkozó megállapodással, akkor a mérőleolvasások közötti hónapokban mérőállásának megadását megteheti online ügyfélszolgálatunkon, vagy a következő elérhetőségek valamelyikén:

• vezetékes hálózatból ingyenes zöld szám:  06 80 40-55-40
• mobilhálózatból hívható telefonszám: 06 1 237 7777

Az ügyintézés gyorsítása érdekében zöld számunkon automata mérőállás-rögzítő fogadja hívását. Így Ön a számlán feltüntetett napokon folyamatosan, a nap 24 órájában bediktálhatja mérőállását.

Tájékoztatjuk, hogy amennyiben más kereskedelmi partnerrel kötött szerződést, úgy mérőállását - a mérőleolvasás hónapjának kivételével - a fenti telefonszámokon nem áll módunkban fogadni, azt kereskedelmi partnere által közölt módon tudja csak közölni.
 

Kérjük, hogy a mérőállás közléséhez minden esetben készítse elő a következőket

• 10 jegyű ügyfél azonosító (a gázszámla jobb felső sarkában található)
• a gázmérő(k) gyári száma (az elszámoló számla hátoldalán található)
   

Automata mérőállás közlés lépései

1. A 10 jegyű ügyfél azonosító szám megadása.
2. Az automata rendszer közli a társaságunk számlázási rendszerében nyilvántartott gázmérő gyári számát.
3. A gázmérőn leolvasott egész köbméter érték megadása.
4. Az érték rögzítéséhez a „*” gombot kell megnyomni.
5. Az automata rendszer megismétli az Ön által megadott mérőállást.
6. Megerősítéshez „1”-es gomb megnyomása, javításhoz „3”-as gomb megnyomása szükséges.
7. Amennyiben több gázmérővel rendelkezik, úgy a következő gázmérő mérőállásának megadása előtt a * gombot kell ismételten megnyomni
8. A rendszer rögzíti a mérőállást és visszaigazolja azt.
    

Hasznos tanácsok a mérőállás automatán keresztül történő közléshez

• Figyelmesen hallgassa meg az automata mérőállás fogadó instrukcióit, és kövesse az utasításokat
• Hallgassa végig az automata mérőállás közlő szövegét, csak ezt követően üsse be ügyfél azonosítóját, ellenkező esetben a kapcsolat megszakad.
• Kérjük, hogy a rendszer által közölt mérő gyári számát szíveskedjen ellenőrizni. Eltérés esetén hívja ügyfélszolgálatunkat a 06 1/ 474 9911 telefonszámon, a 8-as menüpont kiválasztásával.
• Az adatokat az automata rendszer bemondásra nem, csak a telefonkészülék nyomógombjainak beütésével tudja elfogadni. (A rendszer nem alkalmas hangfelismerésre.)
• A rendszer által visszamondott mérőállást az „1”-es gombbal meg kell erősíteni vagy eltérés esetén a „3”-as gomb megadásával van lehetőség a módosításra.
• Több gázmérő esetén a további gázmérők állásának megadásához a * gombot minden esetben meg kell nyomni.
• A rendszer 20 másodperc várakozási idő elteltével automatikusan ügyintézőhöz kapcsol

Az egyetemes szolgáltató online ügyfélszolgálatát az alábbi linkre kattintva érheti el: